Bloqueo de aplicaciones


¿Por qué se ha bloqueado mi aplicación?

Si llegaste a esta página es posible que una(s) de tú(s) aplicación(es) esté bloqueada porque se cometió alguna infracción.



Motivo de Bloqueo

Motivo Descripción
NOT_COMPLY_KYC Problema de validación de los datos.
NOT_COMPLY_T&C_RULES Infracciones en los Términos y Condiciones.
EXCESSIVE_API_CALL Volumen excesivo de llamadas de APIs o uso incorrecto de Access Token.
INTEGRATORS_DATA_INFRACTION Problemas con el tráfico de datos.

¿Cómo afecta el bloqueo de mi aplicación a mi negocio?

El bloqueo de su aplicación significa que no podrás operar con ninguna API de Mercado Libre o Mercado Pago. Todos los servicios que utilicen nuestras APIs se pondrán en pausa hasta que se resuelva el problema.


¿Afectará el bloqueo de mi aplicación a mis vendedores?

Sí, lo hará, ya que su aplicación está bloqueada para consumir Apis de Mercado Libre, por eso su vendedor no podrá operar a través de esta aplicación/integración y tendrá que realizar sus acciones a través del front end durante el periodo de bloqueo.
El error devuelto a los usuarios será: Código de error: "unauthorized_scopes" Estado de error "401".


¿Cómo puedo desbloquear mi aplicación?

En Mis aplicaciones vas a poder ver el motivo del bloqueo y abajo podrás ver detalles de cómo accionar.



Acciones a seguir

Motivo Descripción
NOT_COMPLY_KYC Los bloqueos causados por validación de datos se producen debido a conflictos con uno o más datos en su cuenta. Por lo tanto, ingrese a Mi cuenta > Configuración > Mis datos y compruebe que la información es correcta.
Puede realizar correcciones como:
- Utilizar otro correo electrónico en mi cuenta.
- Cambiar el país de mi cuenta.
- Corregir mi nombre o apellido.
- Corregir mi número de seguridad social.
- Cambiar la titularidad de mi cuenta.
- Cambiar o incluir foto
Después de verificar o corregir su información, debe validar su identidad. El proceso de validación de la identidad puede tardar hasta 72 horas.
NOT_COMPLY_T&C_RULES Recibirá un correo electrónico de nuestro equipo jurídico sobre las infracciones detectadas, será necesario revisar cada una de ellas. Para obtener más información sobre nuestros Términos y Condiciones, consulte aquí.
EXCESSIVE_API_CALL Recibirá un correo electrónico con los problemas identificados y las APIs que está utilizando en exceso. Tenga siempre presente que debe controlar los errores de la familia 400, no previstos en nuestra documentación, porque un número excesivo de ellos puede hacer que su aplicación se bloquee.
INTEGRATORS_DATA_INFRACTION Recibirá un correo electrónico de nuestro equipo jurídico sobre las infracciones detectadas.

Una vez cumplidas todas las recomendaciones de la tabla Acciones a seguir, debes completar este formulario.
Nuestro equipo analizará si todos los procedimientos se cumplieron y si se encuentra apto para volver a operar nuestras APIs.

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